Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Soundstore og øvrigt fjernsalg

Gældende pr. maj 2018

1. Indledning


Soundstore.dk ejes og drives af
Humac A/S
Sydvestvej 21, 3. sal
2600 Glostrup
CVR. nr. 13397597
Etableringsår 2018
beo.fisketorvet@premiumgroup.dk - Tlf. 33 11 14 15

Nedenstående betingelser er gældende ved bestilling eller køb af varer på Soundstore.dk og via øvrigt fjernsalg.


2. Bestilling af varer på Soundstore.dk

Soundstore tager forbehold for manglende leverancer, udsolgte varer, stave- og trykfejl samt evt. pris- og afgiftsændringer frem til, at ordrebekræftelse er afgivet. For at handle skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du alligevel købe varer, forudsat du har indhentet din værges accept og/eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du vil, efter gennemførelse af en bestilling, automatisk modtage en ordrebekræftelse via e-mail, der også indeholder information omkring retur- og reklamationsret. 

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at henvende dig i en af vores butikker eller kundeservice via: beo.fisketorvet@premiumgroup.dk.

Når du handler på bangolufsenstore.dk, indgås aftaler på dansk.

 

3. Betaling

Alle priser på www.soundstore.dk er dagspriser, angivet i danske kroner og inkl. moms samt alle danske afgifter, told mv. Betaling kan ske med betalingskort. Der kan betales med følgende kort:
· VISA
· VISA/VISA Electron
· Mastercard/Maestro
Kortgebyr pålægges følgende korttyper: Firmakort og kort udstedt udenfor EU. Oplysning om kortgebyr vil ske inden godkendelse af betaling på www.bangolufsenstore.dk

Derudover kan betaling ske via MobilePay, eller som en delbetalingsaftale i samarbejde med Santander Consumer Bank. Varebeløbet trækkes først, når varerne sendes fra Humac, dog undtaget ordrer med delbetaling, hvor lånet optages med det samme, og hvor ordren er godkendt af Humac og Santander. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der kan ikke benyttes gavekort eller tilgodebevis som betaling på www.soundstore.dk


4. Levering

Levering sker kun indenfor Danmarks grænser - og ikke til Færøerne eller Grønland. Ved forsendelse til Grønland, kontakt Kundeservice på 33 11 14 15. Din bestilling leveres 1-3 hverdage efter, at Soundstore har modtaget ordren. Kan ordren ikke leveres indenfor 3 hverdage, vil du modtage en e-mail. Din ordre sendes samlet, når den er komplet.

Soundstore kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS eller for forhold, der er udenfor Soundstore indflydelse, herunder vejrforhold, mangelfuld levering fra tredjemand m.m. - medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler. Ved alle leveringsformer vil du modtage Track & Trace, og kan således følge pakken hele vejen til afhentningsstedet. Du vil ligeledes modtage en SMS, når din pakke ligger klar til afhentning. Pakken udleveres mod fremvisning af gyldig legitimation.

Ved GLS-forsendelser skal du være opmærksom på, at pakken vil blive opbevaret i ca. 10 dage, hvorefter den returneres til os, som ikke-leveret. Firmaadresse dækker også over levering til arbejdsplads, institution, skole mv. Levering til firmaadresse finder sted i tidsrummet mellem kl. 8-16 på alle hverdage.

 

5. Fortrydelsesret og tilbagelevering

Du har 30 dages fortrydelsesret ved køb af varer på www.soundstore.dk
Ønsker du at fortryde købet, skal dette meddeles skriftligt indenfor 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen - og varerne skal tilbageleveres til Soundstore senest 14 dage efter, at meddelelse om fortrydelse er afgivet. Fortrydelsesretten kan således ikke udnyttes, ved blot at afvise modtagelse af varen. Udnyttelse af fortrydelsesretten kan endvidere ske ved, indenfor 30 dage, at sende en meddelelse til e-mail adressen: beo.fisketorvet@premiumgroup.dk

Meddelelsen skal være en utvetydig erklæring om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan vælge at vedlægge/vedhæfte vores returformular i udfyldt stand. Denne finder du i sidste del af Soundstores forretningsbetingelser: soundstore.dk/handelsbetingelser eller ved at benytte onlineformularen, som du finder her soundstore.dk/fortrydelse. Du skal dog altid medsende en kopi af din faktura. Varerne kan enten returneres sammen med meddelelsen om udnyttelse af fortrydelsesretten eller særskilt senest 14 dage senere.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for varerne, indtil Soundstore modtager dem retur. Gem derfor postkvittering samt evt. Track and Trace-nummer, hvis du sender varerne til os. Du har mulighed for at benytte den returlabel, som fremgår via link på din ordrebekræftelse, eller du kan vælge selv at betale  udgifterne ved tilbagelevering af varerne. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Udgifter i forbindelse med  returnering vil afhænge af den specifikke vare. Du opfordres derfor til at orientere dig om priser hos forskellige fragtudbydere.

Når vi modtager varen retur, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, som du har indbetalt til os ved købet - inklusiv eventuelle leveringsomkostninger, men med fradrag af eventuel værdiforringelse. Dette sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse af købet. Ved værdiforringelse forstås den eventuelle forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, varen fungerer på. Det er altid en forudsætning for tilbagebetaling, at varen faktisk er modtaget retur, eller at du har dokumenteret, at varen faktisk er returneret. Tilbagebetalingsbeløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du for eksempel betalt med betalingskort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du anvendte ved købet.


6. Reklamationsret

Når du handler på soundstore.dk, har du 24 måneders reklamationsret i overensstemmelse med købelovens regler, hvis en købt vare har en mangel. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, et afslag i prisen eller pengene retur, afhængig af den konkrete situation. Det forudsætter naturligvis, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke eksempelvis er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter, at manglen er konstateret, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte Kundeservice på: beo.fisketorvet@premiumgroup.dk. Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, såfremt reklamationen er berettiget.

Hvis du vil klage over dit køb på soundstore.dk skal du rette henvendelse til: beo.fisketorvet@premiumgroup.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/od. Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse: beo.fisketorvet@premiumgroup.dk


7. Personoplysninger

Ved personoplysninger forstås enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Ved at benytte soundstore.dk - eller bestille varer på soundstore.dk - accepterer du, at Soundstore registrerer og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med nedenstående. Soundstore.dk respekterer fuldt ud dit privatliv og ønsker at være helt åbne omkring de oplysninger, vi indsamler på soundstore.dk. Desuden er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personoplysninger. Soundstore registrerer og behandler personoplysninger, i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler herfor. Du kan benytte soundstore.dk uden at fortælle os, hvem du er eller give personoplysninger om dig selv. soundstore.dk benytter cookies, se nedenfor i pkt. 9, og her: soundstore.dk/cookiepolitik, men benyttelsen af soundstore.dk medfører ikke i sig selv registrering af personoplysninger.

Soundstore har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere varer, nyheder og andre tjenester til dig. Vi registrerer og behandler derfor personoplysninger om dig, som du selv afgiver, eksempelvis når du:
· foretager et varekøb på soundstore.dk
· lægger vare i kurv, men ikke gennemfører ordren
· tilmelder dig vores nyhedsbrev
· deltager i en konkurrence
· sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback
· i øvrigt giver personoplysninger til os via soundstore.dk eller på anden måde.

Ved afgivelse af personoplysninger accepterer du, at vi behandler personoplysningerne, herunder at bangolufsenstore:
· registrerer de personoplysninger, du afgiver
· registrerer oplysninger om de køb, du foretager på soundstore.dk 

Soundstore sælger, overdrager eller på anden måde videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart. Soundstore opbevarer ikke informationer om dine betalingsmidler, for eksempel kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende. Formålet med registreringen og behandlingen af personoplysninger er, at kunne levere købte varer til dig samt hjælpe ved eventuelle fejl i forbindelse med bestilling og levering. Dit samtykke er retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger. Personoplysninger opbevares i 5 år for at opfylde bogføringslovens bestemmelser. Personoplysninger opbevares i Danmark.

Du har til enhver tid ret til at:
· få oplyst, hvilke personoplysninger, Humac har registreret om dig
· få rettet ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante personoplysninger
· få overflyttet dine registrerede personoplysninger til tredjemand
· bede om at få slettet alle personoplysninger.

Du kan til enhver tid trække samtykke til behandling af personoplysninger hos Soundstore tilbage. Dette påvirker dog ikke lovligheden af den hidtidige behandling, der er baseret på samtykket inden tilbagetrækningen heraf. Læs mere om Soundstore Persondatapolitik her: soundstore.dk/persondata-politik. Den data-ansvarlige er Humac A/S, Sydvestvej 21, 3. sal, 2600 Glostrup, CVR. nr. 13397597. Ethvert spørgsmål og enhver anmodning, begæring eller henvendelse vedr. persondata i øvrigt, skal ske skriftligt til kundeservice på beo.fisketorvet@premiumgroup.dk.
Klage over Humac A/S’ behandling af personoplysninger kan rettes til: Humac A/S, Sydvestvej 21, 3. sal, 2600 Glostrup, CVR. nr. 13397597


8. Pricerunner prisgaranti

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting og gælder for alle medlemmer der er logget ind på PriceRunner.

Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem, så kan du inden for en time efter dit køb gennemføre din registrering. Det er gratis og tager mindre end tre minutter, og vupti så er dit køb omfattet af garantien! Besøg PriceRunner for at få gratis Købsgaranti

Hvis du ønsker, at dit køb skal blive omfattet af Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som privatperson. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er beskadiget, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. PriceRunner Købsgaranti omfatter altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige betingelser for Købsgarantien.


9. Cookies

soundstore.dk anvender cookies til at indsamle oplysninger. Læs mere om Soundstores Cookiepolitik samt hvorledes du sletter cookies, her: soundstore.dk/cookiepolitik.
 __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

Standardfortrydelsesformular ved køb på humac.dk

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 
Eller udfyld formularen online her

Til: Bang & Olufsen Fisketorvet

Havneholmen 5
1561 København
Danmark
beo.fisketorvet@premiumgroup.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:




Bestilt den:                            Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift:                                                 Dato:

 __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

 

 

Navigation